Canales de soporte y tiempos de respuesta

Resolvemos tus dudas sobre turnos, bases de datos y recordatorios. Consulta nuestros horarios y elige el canal que prefieras.

Correo electrónico

Escríbenos a info@borrowwork.com. Respondemos en un plazo máximo de 4 horas hábiles. Ideal para consultas detalladas sobre configuración de turnos o integración de bases de datos.

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Chat en vivo

Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora local). Conexión directa con nuestro equipo de soporte técnico para resolver incidencias con recordatorios administrativos o acceso a la plataforma.

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Centro de ayuda y FAQ

Consulta nuestra base de conocimientos con guías paso a paso sobre programación de turnos, unificación de bases de datos comerciales y configuración de alertas. Actualizamos el contenido cada semana.

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Preguntas frecuentes sobre la plataforma

Respuestas claras sobre el uso de Borrow Work para la gestión de turnos, bases de datos y recordatorios administrativos.

Organización de turnos ¿Cómo se asignan los turnos del personal?

La plataforma permite crear plantillas de horarios, registrar preferencias de cada empleado y publicar turnos semanales. Los cambios se notifican automáticamente por correo o dashboard, y el equipo puede solicitar intercambios sin intervención manual.

Centralización de datos ¿Qué tipo de bases de datos comerciales puedo unificar?

Puedes consolidar listas de clientes, historiales de contacto, registros de proveedores y catálogos de productos. El sistema permite importar archivos CSV y sincronizar contactos desde cuentas de correo corporativo.

Recordatorios automáticos ¿Se pueden programar alertas para fechas de pago?

Sí. Configuras recordatorios únicos o recurrentes para vencimientos de facturas, renovaciones de contratos o reuniones periódicas. Las notificaciones llegan por correo electrónico y también se muestran en el panel principal al iniciar sesión.

Seguridad y accesos ¿Quién puede ver los datos de la oficina?

Defines roles de usuario: administrador, supervisor y consultor. Cada rol tiene permisos específicos sobre turnos, bases de datos y recordatorios. Los datos se almacenan con cifrado estándar y solo el administrador puede exportar información completa.

Integración con otras herramientas ¿Funciona con calendarios externos como Google Calendar?

Sí. La plataforma se sincroniza con Google Calendar y Outlook para que los turnos y recordatorios aparezcan en tu agenda habitual. La conexión es de solo lectura para evitar conflictos de edición.

Soporte y actualizaciones ¿Ofrecen capacitación para el equipo?

Incluimos una guía interactiva al primer inicio y sesiones de videollamada grupales durante el primer mes. Después, el equipo puede acceder a tutoriales grabados y a un chat de soporte técnico en horario laboral.

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